תקנון ומדיניות פרטיות

אתר האינטרנט DramaTherapist בכתובת https://dramatherapist.co.il (להלן: “האתר”) משמש למכירת חוברות פעילות מותאמות לגילאים 4-8 .(להלן: “המוצרים”)

האתר מופעל ע”י לוז בולוס דאוד, מטפלת בדרמה בעלת תואר שני בדרמה תרפיה, בעלת ניסיון של למעלה מ-10 שנים, מתמחה בעבודה עם ילדים במצוקה ועם ילדים על הספקטרום האוטיסטי.

השימוש באתר : 

1. זכות הרכישה באתר היא לכל לקוח אשר מלאו לו 18 שנים, בעל תעודת זהות ישראלית או דרכון זר תקף ורשום כדין בישראל.
2. כל האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לשני המינים.
3. הלקוח הינו בעל כרטיס אשראי, ויזה או ישרכארט ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל או בחו”ל ע”י אחת מחברות כרטיסי האשראי.
4. הלקוח הינו בעל דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת בישראל.
5. תנאי מוקדם לביצוע פעולת הרכישה באתר , הוא קבלת אישור של חברת האשראי לרכישה.
6. החלפת מוצרים שהוזמנו באתר תתאפשר רק במידה ולא נעשה במוצר כל שימוש לרבות שימוש בחוברת .
7. המוצרים המוצעים באתר הינם מוצרים מקוריים בלבד.
8. תנאי מוקדם לביצוע רכישה באתר הוא כי המוצר מצוי במלאי העסק.
9. היה והמוצר אינו מצוי במלאי העסק על אף הופעתו באתר לא תהיה מחויבת החנות במכירתו ו/או אספקתו, ולמזמין לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה.
10. בכל מקרה של חוסר במלאי יעודכן הרוכש בכך ע”י נציג שירות מטעמנו.
11. האתר שומר לעצמו את הזכות להפסיק בכל עת על פי שיקול דעתו הבלעדית את הפעילות שלו, ו/או לבטל מכירה (לפני או לאחר סגירתה).
12. במידה והמוצר אזל המלאי אצל הספק רשאי האתר לבטל את ההזמנה ו/או להציע ללקוח מוצר חלופי שווה ערך.
13. גולשים אשר ירשמו לאתר ואישרו דיוור מאשרים כי ידוע להם כי יתכן והאתר ישתף את פרטי הלקוח עם צדדים שלישיים כגן חברת דיוור, גוגל אדוארד ומיטא וכדומה, לצורך מתן השירותים.

המחירים באתר :
1. העסק הינו עסק פטור כהגדרתו בחוק ,המחירים באתר לא כלולים מע"מ ואין צורך בהוספת מע"מ למחירים .
2. מעת לעת יבוצעו עדכוני מחיר באתר היה ונפלה טעות חריגה בתום-לב בהקלדת מחיר למוצר מסויים, לא יחייב הדבר את החנות ותאפשר ביטול עסקה והשבת מלוא הכסף ששילם הצרכן.

מוצרים וצילומים המופעים באתר :
1. תמונות המוצרים באתר לרוב תואמות את המוצר המקורי, אבל יתכנו שינויים בחלק מהמוצרים מעת לעת.
2. תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים מסוימים במראה, בגוון, בגודל, וכיו"ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר שיסופק ללקוח. טעות סופר בתיאור מוצר ו/או מחירו לא יחייב את האתר
3. המוצרים הם מוצרים חדשים באריזה מקורית אלא אם כן צויין אחרת.
4. היה ולא צויין כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע הרכישה, על אף הופעתו באתר לא יהיה האתר מחוייב במכירתו ו/או אספקתו . לקונה לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה, הכפוף לכך שהאתר יודיע לרוכש על היעדר המוצר מן המלאי.

מדיניות האספקה :

האתר ידאג לאספקת הזמנה שבוצעה באתר לכל מקום עליו הסכימו הצדדים בעת ביצוע ההזמנה באתר.
הזמנות בתחומי כל הארץ יטופלו ויסופקו בלוחות הזמנים הבאים:

• עד 4 ימי עסקים באמצעות שליח עד הבית.( לא כולל יום ההזמנה),למעט ישובי קצה בדרום נגב מערבי ים המלח,אילת ערבה,יהודה שומרון שטחים עד 10 ימי עסקים
• עד 7 ימי עסקים באמצעות נקודת איסוף.
• איסוף עצמי בתיאום מראש. לאחר קבלת הודעה בדוא"ל או וואטסאפ שההזמנה מוכנה לאיסוף.

1. ״יום עסקים״ – ימי ראשון עד חמישי, להוציא ימי שבתון של כלל המשק, ערבי חג וימים בהם הבנקים בישראל לא עובדים.עלות המשלוח עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לאמור בעת ביצוע ההזמנה באתר.
2. האתר רשאי לקבוע סכום מינימום הזמנה באתר.
3. חברת המשלוח תבצע שני ניסיונות מסירה מול הלקוח, במידה והלקוח לא יהיה נוכח בביתו בעת הגעת השליח, לשעה שתואמה איתו מראש, ההזמנה תוחזר ותשלח פעם נוספת לאחר תשלום דמי משלוח נוספים על ידי הלקוח.
4. האמור בסעיף לעיל לא יחול במידה והלקוח יציין בהזמנה או לאחר מכן כי הוא מסכים שההזמנה תושאר ליד הדלת או אצל שכן ששמו נקוב בהזמנה. האחריות הבלעדית הנובעת מהשארת מוצרים ליד הדלת או אצל שכן, כאמור לעיל, תהא של הלקוח.
5. אספקת הזמנות תתאפשר בכפוף לתנאים הבאים:
a. ישנה נגישות סבירה למקום ההזמנה;
b. האתר ו/או חברת השליחויות שלו מבצע חלוקה באותו אזור;
c. אם מדובר בארגון, מוסד, קיבוץ או ישוב שלא ניתן להגיע אליהם ללא אישור מיוחד ו/או שאין בהם רישום מוסדר של רחובות ו/או מספרי בתים, ההזמנה תימסר לנקודת החלוקה המרכזית באותו המקום.
6. האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שיגרם כתוצאה של:
a. כוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר;
b. מסיבות הקשורות לחברת השליחויות של האתר
c. סגירת המשק כך שפעילות האתר ו/או ספקיו ו/או נותני שירותיו יפגעו, מכל סיבה שהיא.

תנאי החזרת מוצרים וביטול עסקה :
1. המוצר נרכש באתר dramatherapist.co.il
2. החזרת מוצר תתבצע בהתאם לחוק עד 14 יום מיום קבלת המוצר בצירוף חשבונית ובתנאי שהמוצר תקין ובאריזתו המקורית, ולא נעשה בו שימוש.
3. ביטול עסקה ניתן לעשות באחת מהדרכים הללו:

•  טלפונית או בוואטסאפ : 054-9774697.
•  שליחת מייל: luzdramatherapist@gmail.com

4. הסכום ששולם יוחזר ללקוח באותו אמצעי תשלום ששמש ברכישה .
5. הסכום שיוחזר יהיה מחיר המוצר בניכוי 5% או 100 ש”ח לפי הנמוך מביניהם לא כולל דמי משלוח וטיפול.
6. האחריות ותשלום עבור הגעת המוצר בשלמתו חלה על הלקוח בלבד.
7. ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.

קניין רוחני :
1. אלא אם צוין במפורש אחרת, כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות, עיצובים, תמונות, שמע, וידאו, טקסט, מאגרי מידע, תוכנות, קוד (״התוכן״) וכן סמלילים, סימני מסחר וכיו״ב (״הסימנים״) הם בבעלות האתר בלבד, או בבעלות צד שלישי, שהרשה לאתר או נתן רישיון לאתר לעשות שימוש על פי דין בתכנים או בסימנים ובכלל זה שותפיו העסקיים של האתר.
2. התוכן והסימנים ניתנים כמו שהם ״AS IS״ לשימוש אישי בלבד. אלא אם צוין במפורש אחרת, אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, להעביר לציבור, לשנות, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור או להשכיר כל חלק מן הנ"ל, בין ישירות ובין באמצעות או בשיתוף צד שלישי, בכל דרך או אמצעי בין אם אלקטרוניים, מכאניים, אופטיים, אמצעי צילום או הקלטה, או בכל אמצעי ודרך אחרת, בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש מהאתר או מבעלי הזכויות האחרים, לפי העניין, ובכפוף לתנאי ההסכמה.
3. אם וככל שניתנה הסכמה כאמור, יש להימנע מלהסיר, למחוק או לשבש כל הודעה או סימן בעניין זכויות קניין רוחני, לדוגמה: סימון זכויות היוצרים ,© או סימן מסחר ®, הנלווים לתכנים שיעשה בהם שימוש.
4. בתנאי שאתה זכאי לגלוש באתר, האתר מקנה לך רישיון מוגבל לשימוש בו ולהורדת או הדפסת עותק של כל חלק מהתוכן אליו ניתנה גישה ראויה לשימוש אישי בלבד, שאינו מסחרי.

הפרת זכויות יוצרים וקניין רוחני :
אנו מכבדים את זכויות היוצרים והקניין של אחרים. אם אתה מאמין כי מידע או תוכן באתר מפר את זכויות קנייניות השייכות לך, אנא צור קשר באמצעות פרטי ההתקשרות שבתחתית תקנון זה.

מדיניות הפרטיות :

האתר מכבד את פרטיות הלקוחות.
בנוסף למידע אותו הנך מוסר בעת הרשמתך לאתר, האתר אוסף מידע מסוים אודות המחשב שלך, אשר באמצעותו הנך מבקר ומבצע פעולות באתר. המידע נאסף באופן אוטומטי לרבות באמצעות שימוש ב "Cookies" והוא עשוי לכלול כתובות IP, סוג דפדפן, זמני גלישה וכניסה לאתר, אופן הגלישה והכלי בו הנך משתמש למטרת הגלישה, פרטים לגבי ספק האינטרנט שלך וכתובות אתרי האינטרנט מהם הגעת. המידע הנמסר בעת ההרשמה והמידע הנאסף על ידי האתר כאמור בפסקה זו יכונו יחד: "המידע הנאסף באתר". המידע הנאסף באתר עשוי לשמש את האתר לצרכים הבאים:
1. לספק לך שירותים ולשפר את האתר ו/או את השירותים;
2. תפעולו התקין של האתר;
3. לנתח את ולנהל את האתר באופן תקין;
4. שיפור שירות הלקוחות של האתר;
5. ליצירת קשר או לספק לך נתונים בקשר לאתר או לשירות;
6. בכדי לספק לך את המידע שביקשת או מידע נוסף אשר באתר מאמינים שהוא עשוי לעניין אותך, מעת לעת;
7. בכדי להתאים פרסומות ומידע מסחרי על פי העדפותיך האישיות;
8. בכדי ליצור עמך קשר על ידי נציגי האתר בנוגע למוצרים אותם האתר מספק;
9. בכדי לבצע סקרי לקוחות ו/או מחקרי שיווק אשר האתר עורך מעת לעת.
10. האתר ו/או מי מטעמו לא יגלו ו/או ימכרו כל מידע הנאסף באתר לכל צד שלישי כלשהו, וזאת למעט למי מטעמם להם הם מספקים את המידע הנאסף באתר אך ורק לצורך מתן שירות והשלמת הליך רכישה שבוצע באתר, ואשר אף הם מחויבים להגנה מלאה על סודיות המידע הנאסף באתר.
יחד עם זאת, האתר ו/או מי מטעמו יהיו רשאים להעביר מידע הנאסף באתר לצדדים שלישיים (למעט מידע רגיש כגון פרטי אשראי, מספרי תעודות זהות וכיו״ב) בכל אחד מהמקרים הבאים:
ניתנה לכך הסכמתך מראש ובכתב;
1. האתר ו/או מי מטעמו נדרשים על פי חוק להעביר את המידע האמור, למשל, מכוח צו בית משפט;
2. על מנת להגן על זכויותיהם המשפטיות והקנייניות של האתר ו/או מי מטעמו בכל הנוגע לאתר זה;
3. במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבין האתר אשר תחייב חשיפת הפרטים;
4. אם תפר את התקנון של האתר או אם תבצע באמצעות האתר, או בקשר כלשהו עם האתר, פעולות מנוגדות או הנחזות כמנוגדות לדין, או כל ניסיון לבצע פעולות כאלה;
5. בכל מקרה שהאתר יסבור, כי מסירת המידע הנאסף נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לגוף המשתמש או לרכושו או לגופו או לרכושו של צד שלישי;
6. שיתוף רשתות חברתיות כגון פייסבוק, אינסטגרם ואחרות ומפרסמים נוספים ברשת כגון גוגל, טאבולה ואחרים.
7. כמו כן, יתכן שהאתר יעביר לצדדים שלישיים מידע סטטיסטי כללי בלבד, שאינו אישי או פרטי, לגבי השימוש באתר, כגון המספר הכולל של המבקרים באתר זה ובכל עמוד של האתר וכן שמות הדומיין של נותני שירות האינטרנט של המבקרים באתר;

חשוב לזכור שלא ניתן לערוב במאת האחוזים מפני פעילות עוינת ונחושה מצד גורמים זרים ולכן אין בפעולות אלה בטחון מוחלט והאתר לא מתחייב שהשירותים באתר יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע הנאסף בו.

סמכות שיפוט :

על תקנון זה והשימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, אולם לא תהיה תחולה לכללי ברירת הדין הבינלאומי הקבועים בהם.
לבתי המשפט במחוז השיפוט של בית המשפט המחוזי בנצרת תהיה סמכות שיפוט ייחודית בכל עניין הנובע ו/או הקשור לתקנון ו/או למחלוקות משפטיות שיתגלו בינך לבין האתר.

יצירת קשר:

האתר מקפיד על קיום הוראות החוק ומכבד את זכותם של משתמשי האתר ואחרים לפרטיות ולשם טוב. אם אתה סבור כי פורסם באתר תוכן הפוגע בך מטעם כלשהו, נא פנה אלינו לפי הפרטים שלהלן ואנו נשתדל לטפל בפנייתך בכל ההקדם. פניות כאמור ניתן להעביר באמצעים הבאים:

טלפון /וואטסאפ  

מייל – luzdramatherapist@gmail.com